1，开机，进入BIOS，然后在这里查看键盘是否失灵。如果也是失灵的，那就是键盘坏了。
2，如果在BIOS里不失灵，而进入操作系统异常，那就是系统问题，重装主板驱动试试。
3，因为在BIOS里不失灵，键盘是好的，所以过了BIOS自检之后，马上按F8键，进入安全模式。
4，使用Win+R调出运行，在其中输入：devmgmt.msc，点击确定打开设备管理器。
5，在设备管理器中选择键盘→右键点击键盘设备→卸载→再更新驱动程序软件→重启电脑即可。
6，如果还不行，点击开始，运行，输入：osk，点击确定，打开软键盘，按键进行检测、排查是键盘问题，还是系统问题。
7，如果按键也无效，系统原因，重装系统。
